Cara Mengurus Promoter & Pasukan Merchandising Lapangan

Pengenalan

Pasukan promoter dan merchandiser lapangan anda adalah wakil hadapan jenama anda di kedai-kedai runcit. Kehadiran dan usaha mereka secara langsung menentukan sama ada produk anda diletakkan di tempat yang betul, bersih, dan mempunyai stok yang mencukupi. Walau bagaimanapun, menguruskan pasukan luar yang tersebar di pelbagai pasar raya dan kedai runcit di Malaysia adalah satu cabaran besar bagi pengurus jualan.

Menetapkan KPI yang Jelas untuk Pasukan Lapangan

Pengurusan yang berkesan bermula dengan menetapkan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) yang jelas untuk setiap ahli pasukan. KPI untuk pasukan lapangan biasanya merangkumi:

• Kadar Pematuhan Lawatan (Visit Compliance): Peratusan kedai yang dilawat berbanding jadual yang ditetapkan.
• Kadar Kepatuhan Planogram: Adakah susunan produk menyamai gambar rajah visual.
• Laporan OOS & Expiry: Kepantasan melaporkan stok kehabisan atau hampir tamat tempoh.

Menggunakan Sistem Rekod Kehadiran berasaskan Lokasi (GPS Check-In)

Menggunakan kaedah tradisional seperti menghantar gambar swafoto (selfie) dalam group WhatsApp untuk rekod kehadiran adalah sukar dipantau dan tidak teratur. Laksanakan sistem check-in berasaskan lokasi (geofencing) menggunakan telefon pintar. Pekerja hanya boleh merekodkan kehadiran kerja apabila mereka berada dalam lingkungan radius GPS kedai yang ditugaskan.

Memudahkan Pelaporan Tugas di Storefront

Bantu pasukan lapangan anda bekerja dengan lebih pantas dengan menyediakan borang pelaporan digital yang ringkas. Daripada memerlukan mereka menulis laporan panjang pada kertas, biarkan mereka mengambil gambar keadaan rak, mengemas kini kuantiti stok melalui borang klik, dan menghantar laporan secara terus melalui aplikasi telefon mudah alih.

Memantau Produktiviti Melalui Papan Pemuka Digital

Kumpulkan semua laporan dari kedai ke dalam satu papan pemuka atau hamparan berpusat, walaupun secara manual pada mulanya. Ini membolehkan pihak pengurusan melihat prestasi keseluruhan pasukan, menganalisis trend stok di pasaran dengan cepat, dan mengambil tindakan pembetulan segera untuk kedai yang bermasalah.